Air Canada muss für Chatbot-Fehler haften
Machen Chatbots einen Fehler, haftet der Betreiber des Tools dafür. So entschied nun ein kanadisches Gericht, nachdem der Chatbot von Air Canada eine fehlerhafte Preisinformation ausgab und daraufhin eine Buchung erfolgte. Zuerst wollte die Airline den Differenzbetrag nicht erstatten und den Bot als "separate Rechtspersönlichkeit" darstellen. Das Gericht sah das anders und folgerte, dass der Bot "Teil der Website von Air Canada ist" und somit die Airline in der Haftung steht. T3N