News für die Reiseindustrie

Fast jeder dritte Beschäftigte nutzt laut einer Studie im Job KI-Tools, die der Arbeitgeber nicht freigegeben hat. Wer ein Verbot missachtet oder Firmengeheimnisse und fremde Daten in eine KI eingibt, riskiert laut Arbeitsrechtsexperte Arndt Kempgens eine Abmahnung oder sogar die Kündigung. Das Institut der deutschen Wirtschaft rät zu mehr freigegebenen Tools und Schulungen.

Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz hat Ryanair, TAP Air Portugal und Wizz Air abgemahnt. Die Airlines hatten Passagiere nach Flugannullierungen teils an Vermittler verwiesen, über die das Ticket gebucht worden war. Nach Auffassung des ZEV ist das unzulässig: Reisende können die Erstattung direkt von der ausführenden Airline verlangen.

Monatelang wartete ein Lufthansa-Kunde nach eigenen Angaben auf zugesagtes Geld und fragte über mehrere Kanäle nach. Irgendwann erklärte ihm das Social-Media-Team, die Welt werde sich "nicht auf magische Weise ändern". Magisch war vor allem die Reichweite: Der Post ging viral, Lufthansa entschuldigte sich einen Tag später – und versprach, den Fall zu beschleunigen.

Der Stadtrat von Portugals Hauptstadt hat beschlossen, rund 26 Millionen Euro für Tourismusförderung bereitzustellen. Geplant seien internationale Werbekampagnen, Vertriebsunterstützung sowie die Förderung von Veranstaltungen. Der Tourismusverband will dabei stärker kaufkräftige Gäste gewinnen. Die Höhe der Mittel stößt politisch auf Kritik.

Meliá-Chef Gabriel Escarrer (Foto) warnt davor, touristisches Wachstum vor allem mit Besucherlimits und höheren Abgaben zu bremsen. Ungesteuertes Wachstum könne zwar Probleme verschärfen, pauschale Beschränkungen griffen aus seiner Sicht aber zu kurz, schreibt er in einem Beitrag für die Zeitung El Confidencial. Er fordert mehr Planung, bessere Infrastruktur und Konsequenz bei illegalen Angeboten.

Im chinesischen Zhuhai, nördlich von Macau, trifft Tourismus auf Künstliche Intelligenz und Robotik. Denn im neu eröffneten Chimelong Spaceship Park sind 300 Roboter im Einsatz, um sich um Besucher zu kümmern. Sie übernehmen Aufgaben bei Shows, Führungen, Gästeservice und Hotelbetrieb. Ziel sei es, KI-Roboter nicht nur punktuell, sondern entlang der gesamten Gästereise einzusetzen, so die Macher.

Mehr als 100 Menschen sind nach tagelangem Starkregen in Nordindien und Nepal ums Leben gekommen. In Nepal beeinträchtigen Überschwemmungen, Erdrutsche und Schneefälle zahlreiche Straßen und Wanderwege. Behörden setzten Trekking- und Kletteraktivitäten an mehreren Gipfeln aus – mitten in der Herbstsaison, für die 579 Bergsteiger Genehmigungen erhalten haben.

TUI will das Bulgarien-Geschäft bis 2030 deutlich ausbauen. Eine Vereinbarung mit dem Tourismusministerium sieht mehr Flugverbindungen, gemeinsame Vermarktung und ein breiteres touristisches Angebot vor. 2027 eröffnet zudem das TUI Blue Arabella am Goldstrand. Auch bei Ausflügen und Erlebnissen will der Konzern seine Präsenz ausbauen.

Die Zahl der Fluggastklagen ist erstmals seit 2021 deutlich gesunken. Im ersten Halbjahr 2026 gingen an den Amtsgerichten der 20 größten Flughafenstandorte 53.150 Klagen ein, 20 Prozent weniger als im Vorjahr. Der Richterbund rechnet gleichwohl erneut mit mehr als 100.000 Verfahren im Gesamtjahr. Besonders viele Fälle landen in Köln, Frankfurt und Königs Wusterhausen.

Die spanische Fluggesellschaft Volotea hat nach spanischem Insolvenzrecht ein Verfahren zur Restrukturierung eingeleitet und verhandelt mit Gläubigern und Investoren. Bis Dezember soll eine Einigung stehen. Die Flotte soll von 45 auf 30 bis 35 Flugzeuge schrumpfen, in der Zentrale fallen rund 50 Stellen weg. Der Flugbetrieb läuft nach Angaben der Airline weiter.

In der Athener Altstadt ist am Samstag ein Haus nach einer Explosion eingestürzt. Sechs Menschen starben, vier von ihnen waren amerikanische Touristen, die eine Wohnung in dem Gebäude gemietet hatten. Die Ursache des Einsturzes ist noch unklar. Es gibt Vermutungen, dass ein Gasleck die Explosion ausgelöst hat.