Trotz voller Auftragsbücher bleibt die Stimmung in vielen TSS-Reisebüros angespannt. Ein Hauptgrund ist der weiterhin akute Personalmangel, so der Tenor auf der Jahrestagung. Inhaber berichten von überlasteten Teams und unbesetzten Stellen – vor allem wegen der als zu niedrig empfundenen Bezahlung. Künftig will TSS laut Gründer Manuel Molina eine Vorreiterrolle beim Einsatz von künstlicher Intelligenz im Reisebüro einnehmen. Ziel sei es, die anhaltenden Personalprobleme durch den Einsatz neuer Technik zu lösen. FVW

Ameropa hebt ab April die Grundprovision auf elf Prozent an – und das ab dem ersten Euro Umsatz. Die neue Regelung gilt für alle stationären und mobilen Reisebüros, die einer Kette oder Kooperation angehören. Damit will der Veranstalter laut Geschäftsführer Tim Dunker (Foto) die Arbeit des Vertriebs stärker würdigen.

Die Reisebüro-Gruppe Suedwest Touristik beteiligt sich an Nett Reisen aus München und übernimmt die Leisure-Sparte des Unternehmens. Die Geschäftsreisesparten beider Firmen werden fusioniert. Standorte, Teams und die Geschäftsführung bei Nett Reisen blieben unverändert, kündigt Suedwest-Geschäftsführer Carsten Burgmann (Foto) an.

TUI erzielte im vergangenen Jahr in Deutschland 23 Prozent der Buchungen über Filial- und Franchise-Büros sowie Call Center und 27 Prozent über andere Reisebüros. Rund die Hälfte der Verkäufe 2024 lief über Online-Kanäle, allen voran TUI.com, teilt der Konzern mit. Stationärer Vertrieb spielt laut CEO Sebastian Ebel weiter eine zentrale Rolle – vor allem bei margenstarken Produkten, wie TUI-Hotels oder TUI Cruises. Zugleich forciert der Konzern die eigene App, die aber bisher nur ein Prozent zum Gesamtumsatz beiträgt. FVW (Abo)

Der Veranstalter will die Zusammenarbeit mit dem stationären Vertrieb "partnerschaftlicher und lohnender für die Reisebüros gestalten". Daher erhalten Expis von Berge & Meer bei der Buchung einer privaten Rundreise oder Kreuzfahrt-Kombination ab sofort 20 Prozent Rabatt. Dieser Nachlass gilt auf die komplette Reiseleistung inklusive Flug für den Counter-Mitarbeitenden sowie eine Begleitperson im Doppelzimmer. Trvl Counter

Der Deutsche Reiseverband (DRV) holt den Tag des Reisevertriebs am 13. Mai zurück auf die Präsenzbühne. In Frankfurt stehen Themen wie KI im Reisebüro, Fachkräftemangel und Nachhaltigkeit sowie unbezahlte Mehrarbeit, Rückvergütungen und der Handelsvertreterstatus im Fokus. Die Anmeldung für das Event ist ab sofort möglich.

Seit Mitte Februar ist Stephan Braun neuer Vertriebschef bei Sabre für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Er soll vor allem das Reisebürosystem Sabre Vacations weiter im Markt etablieren und neue Partner gewinnen. Aktuell nutzen laut Technikanbieter rund 5.000 Reiseverkäufer die Plattform. Künftig will Sabre verstärkt mit NDC-Inhalten punkten und das GDS-Kerngeschäft weiter ausbauen. FVW

Reisebüros müssen umdenken, um junge Zielgruppen zu gewinnen. Das Schaufenster ist out, es zählt allein der Auftritt in sozialen Medien, sagen Experten der Agentur Tourismus Turn. Sie raten zu klarer digitaler Kommunikation, authentischem Content und Beratung per Videocall. Wer kontinuierlich kleine Impulse sende, könne junge Kunden langfristig binden. FVW (Abo)

Dennis Vitt (Foto) ist als mobiler Reiseberater unter der Marke Cruisify unterwegs und betreibt mehrere Kreuzfahrt-Gruppen auf Facebook. Die größte dreht sich um die Mein-Schiff-Flotte von TUI Cruises und zählt mittlerweile mehr als 60.000 Mitglieder. Dabei hat Vitt erst 2019 angefangen, sein Hobby zum Nebenberuf zu machen.

Zwischen 16. und 26. Juni können sich Counter-Profis bundesweit auf Abendevents über das Programm des Veranstalters in der Wintersaison 2025/26 informieren. Der Auftakt der Alltours-Roadshow an sieben Flughäfen findet am 16. in Leipzig statt. Der Abschluss ist am 26. Juni in Dresden. Trvl Counter, Alltours (Anmeldung)