Vom Flughafen-Azubi in die Chefetage bei Depart und nun Geschäftsführer der Franchise-Kette: Andreas Weber ist mit 38 Jahren schon ein erfahrener Touristiker, hat als Mitarbeiter bereits zwei Insolvenzen durchgestanden. Denn mit Thomas Cook und Galeria Karstadt sind zwei seiner Stationen krisengebeutelt. Nach einem Branchenwechsel zieht es Weber 2022 doch wieder in die Touristik, er landet bei Aldiana und dann bei Derpart. Sein Erfolgsrezept: "Ich habe die Kundenbrille nie abgesetzt, damit sieht man sehr klar." FVW

Mit der Online-Schulungsreihe "Kurs A-Rosa" lädt die Reederei Reiseverkäufer auch 2025 zur Wissensauffrischung ein. In fünf Etappen geht es diesmal auf den nördlichen Rhein, teilt der Flusskreuzfahrtspezialist mit. Themen sind etwa die Sena, Vertriebsnews und Marketing-Aktionen. Wer alle Module absolviert, kann einen Platz für die Inforeise "Rhein Erlebnis Amsterdam & Rotterdam" im März kommenden Jahres gewinnen. Trvl Counter

Serviceentgelte und Beratungsgebühren im Reisebüro stoßen bei vielen Kunden auf Akzeptanz – vorausgesetzt, der Mehrwert ist klar. Besonders Jüngere und Vielbucher zeigen sich offen, wie der zweite Teil der Studie "Customer Insights 2024" des Projekts Reisezukunft zeigt. Entscheidend seien die Höhe der Gebühr, transparente Kommunikation und die Qualität der Beratung.

Gemeinsam mit Partnern lädt die Arbeitsgemeinschaft Karibik Expis über das Jahr verteilt zu Webinaren ein, die vom 10. April bis 4. Dezember stattfinden. Die Themenvielfalt reicht von Aktivurlaub über luxuriöse Resorts bis hin zu familienfreundlichen Stränden, Honeymoon und Kreuzfahrten. Eine Übersicht mit Option zur Anmeldung hat die Arge Karibik.

Der Flussreiseveranstalter hat den Agenturbereich überarbeitet und eine neue Affiliate-Link-Funktion eingeführt. Laut 1A Vista Reisen können Reisebüros nun Buchungen transparenter verwalten, Agenturdaten selbst pflegen und gezielt Werbelinks einsetzen. Ein neues Online-Dashboard zeigt alle getätigten Buchungen auf einen Blick – inklusive separater Kennzeichnung von Affiliate-Verkäufen. Auch eine Suchfunktion in den Agentur-FAQs ist neu. Touristik Aktuell

Trotz voller Auftragsbücher bleibt die Stimmung in vielen TSS-Reisebüros angespannt. Ein Hauptgrund ist der weiterhin akute Personalmangel, so der Tenor auf der Jahrestagung. Inhaber berichten von überlasteten Teams und unbesetzten Stellen – vor allem wegen der als zu niedrig empfundenen Bezahlung. Künftig will TSS laut Gründer Manuel Molina eine Vorreiterrolle beim Einsatz von künstlicher Intelligenz im Reisebüro einnehmen. Ziel sei es, die anhaltenden Personalprobleme durch den Einsatz neuer Technik zu lösen. FVW

Ameropa hebt ab April die Grundprovision auf elf Prozent an – und das ab dem ersten Euro Umsatz. Die neue Regelung gilt für alle stationären und mobilen Reisebüros, die einer Kette oder Kooperation angehören. Damit will der Veranstalter laut Geschäftsführer Tim Dunker (Foto) die Arbeit des Vertriebs stärker würdigen.

Die Reisebüro-Gruppe Suedwest Touristik beteiligt sich an Nett Reisen aus München und übernimmt die Leisure-Sparte des Unternehmens. Die Geschäftsreisesparten beider Firmen werden fusioniert. Standorte, Teams und die Geschäftsführung bei Nett Reisen blieben unverändert, kündigt Suedwest-Geschäftsführer Carsten Burgmann (Foto) an.

TUI erzielte im vergangenen Jahr in Deutschland 23 Prozent der Buchungen über Filial- und Franchise-Büros sowie Call Center und 27 Prozent über andere Reisebüros. Rund die Hälfte der Verkäufe 2024 lief über Online-Kanäle, allen voran TUI.com, teilt der Konzern mit. Stationärer Vertrieb spielt laut CEO Sebastian Ebel weiter eine zentrale Rolle – vor allem bei margenstarken Produkten, wie TUI-Hotels oder TUI Cruises. Zugleich forciert der Konzern die eigene App, die aber bisher nur ein Prozent zum Gesamtumsatz beiträgt. FVW (Abo)

Der Veranstalter will die Zusammenarbeit mit dem stationären Vertrieb "partnerschaftlicher und lohnender für die Reisebüros gestalten". Daher erhalten Expis von Berge & Meer bei der Buchung einer privaten Rundreise oder Kreuzfahrt-Kombination ab sofort 20 Prozent Rabatt. Dieser Nachlass gilt auf die komplette Reiseleistung inklusive Flug für den Counter-Mitarbeitenden sowie eine Begleitperson im Doppelzimmer. Trvl Counter