Warum Marken eine Corporate Language brauchen
Im Marken-Einheitsbrei sind ein scharfes Profil und klare Botschaften wichtig, damit man besser gehört und schneller wiedererkannt wird. Aber das geschieht selten über die gesamte Customer Journey hinweg. So entsteht kein einheitliches Bild. Gewonnen hat, wer immer und überall "seine" Sprache spricht. Der richtige Tonfall und Ausdruck gehören ebenso dazu wie die richtige Haltung. Horizont