Reisebüros müssen umdenken, um junge Zielgruppen zu gewinnen. Das Schaufenster ist out, es zählt allein der Auftritt in sozialen Medien, sagen Experten der Agentur Tourismus Turn. Sie raten zu klarer digitaler Kommunikation, authentischem Content und Beratung per Videocall. Wer kontinuierlich kleine Impulse sende, könne junge Kunden langfristig binden. FVW (Abo)

Die Airline Azul rechnet im sogenannten Net Promoter Score (NPS) vor, der die Kundenzufriedenheit widerspiegelt, wie leicht sich Passagiere glücklich machen lassen. Denn seit die brasilianische Fluggesellschaft eine Happy Hour eingeführt hat, steigt die Kundenzufriedenheit. Die Aktion gibt es seit einigen Jahren mittwochs bis freitags auf ausgewählten Inlandsflügen, mit kostenlosen Snacks und Dosenbier. Der Net Promoter Score falle an diesen Tagen signifikant besser aus, so Azul. Aerotelegraph

Immer mehr Gäste legen Wert auf individuelle Erlebnisse. Mithilfe von Hotelgast-Personas, also Archetypen der verschiedenen Gästegruppen Ihres Hauses, können Sie Ihre Botschaften verfeinern, gezielte Werbeaktionen durchführen und Ihre Marketingaktivitäten optimieren. Die Hotel-Marketing-Experten von Travel Boom haben einen Leitfaden entwickelt, wie Sie Hotelgast-Personas erstellen und diese nutzen, um effektivere, datengesteuerte Marketingkampagnen zu erstellen. Hotel Boom

Die Tourismuswerber der US-Metropole launchen das Seattle Destination Training. Das interaktive Online-Programm soll Reiseprofis mit fundiertem Wissen und praxisnahen Tipps ausstatten sowie Seattle als Reiseziel vorstellen. Das Programm geht am 31. März online und bietet vier kompakte Module zu den Highlights der größten Stadt im Bundesstaat Washington. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Teilnehmer ein Zertifikat. Tip Online

Die Airline führt mit Ryanair Prime ein neues Abo-Modell ein. Für 79 Euro im Jahr erhalten Vielflieger ab sofort kostenfreie Sitzplatzreservierungen und eine Reiseversicherung. Die zunächst auf 2.000 Mitglieder begrenzte Flatrate soll zudem monatlich exklusive Flugangebote beinhalten, kündigt Ryanair an. Damit testet die Airline in diesem Jahr eine Light-Ausgabe eines Kundentreueprogramms. Aero

Tourism New Zealand nutzt das beliebte Videospiel Minecraft, um Reisenden auf neue Art die Naturwunder und Kultur des Landes näherzubringen. "Aotearoa New Zealand" ist kostenlos verfügbar und zeigt Orte wie Rotorua, Tekapo und die Waitomo Caves. Spieler können typische Landschaften erkunden, Māori-Traditionen erleben und Sehenswürdigkeiten virtuell entdecken.

Das britische Unternehmen für Markenbewertungen Brand Finance hat sein aktuelles Ranking der wertvollsten und stärksten Hotelmarken weltweit veröffentlicht. Hilton bleibt zum neunten Mal in Folge die wertvollste Hotelmarke der Welt. Deutsche Hotelmarken sucht man unter den Top 50 vergeblich.

Lufthansa hat vor dem Landgericht Köln eine juristische Niederlage erlitten. Die Richter untersagten der Airline, bestimmte Aussagen zum CO2-Ausgleich in ihrer Werbung weiter zu verwenden. Die Deutsche Umwelthilfe (DUH) hatte gegen die Aussage "CO2-Emissionen ausgleichen durch einen Beitrag zu Klimaschutzprojekten" geklagt.

Die Agentur Kleber übernimmt ab sofort die Trade-Repräsentanz für Lithuania Travel in den deutschsprachigen Märkten. Das Unternehmen verantwortet damit sämtliche Marketing- und Veranstaltermaßnahmen für Litauen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ansprechpartner für das Baltikum-Land sind im Team Account-Managerin Judit Nagel und Senior Consultant Christina Eggert.

Ungarn verstärkt seine Marketingaktivitäten für den deutschen Markt. Unter der Leitung von CEO Oliver Csendes (Foto) setzt Visit Hungary auf themenbasierte Werbung und den Ausbau der Zusammenarbeit mit Reisebüros. Neben Webinaren, Famtrips und Workshops sind Roadshows in Deutschland geplant. Ansprechpartnerin für die deutsche Touristik ist Krisztina Egyed.