Kundenrechte bei Ärger mit Bahn oder Fluggesellschaft
Dass Bahn- und Flugreisenden bei Verspätungen Geld zurückbekommen oder entschädigt werden, hat sich inzwischen herumgesprochen. Aber wann gilt genau welche Regelung? Und wie kommen die Kunden an ihr Geld? Eine umfassende Übersicht präsentiert Finanztip-Chefredakteur Hermann-Josef Tenhagen im Spiegel.