Solasolution wächst mit Großkunden im Bereich Fulfillment
Die Solamento-Tochtergesellschaft Solasolution, Spezialist für touristisches Fulfillment, vermeldet zwei neue Großkunden. Künftig werden sowohl ADAC-Reisen als auch Urlaubsguru den kompletten Kundenservice über das Team von Sascha Nitsche (Foto) abwickeln lassen.
Jens Braune del Angel
Solamento-Geschäftsführer Sascha Nitsche
Die Dienstleistungsverträge für die beiden Unternehmen umfassen das klassische OTA-Fulfillment mit Schwerpunkt Call- und E-Mail-Betreuung. Für die Reisebürokette ADAC-Reisen kümmert sich das Essener Service-Team zusätzlich auch um die ADAC-Mitgliederreisen. Nachdem ein erstes Testprojekt erfolgreich verlaufen war, wurden nun die Verträge für die dauerhafte Zusammenarbeit mit ADAC-Reisen gezeichnet.
"Für Urlaubsguru haben wir die Zusammenarbeit im Dezember 2023 ebenfalls im Rahmen eines Pilotprojektes gestartet. Nachdem das Projekt seit März erfolgreich abgeschlossen ist, wird Solasolution sukzessive den kompletten Kundenservice von Urlaubsguru für die DACH-Region übernehmen", berichtet Solasolution-Geschäftsführer Sascha Nitsche.
Der Reisemanager hatte die Fulfillment-Sparte während Corona gegründet, da er nach dem Marktaustritt des Callcenter-Betreiber GfR aus Bochum ein großes Marktpotenzial erkannt hatte. "Inzwischen arbeiten rund 70 Mitarbeiter für Solasolution", so Nitsche. Teilweise gebe es auch selbstständige Reiseberater von Solamento, die in Teilzeit für Solasolution arbeiten würden.
Pascal Brückmann