So schneiden die Hotlines von Veranstaltern und Airlines ab
Die Studie "verbraucherfreundlichste Hotline 2024" des FAZ-Instituts hat für die Hotlines von etwa 10.000 Unternehmen und Marken die Qualität von Kundenberatung, Preis, Service und Kundenzufriedenheit untersucht. Bei den Reiseveranstaltern lag diesmal TUI vorn, gefolgt von Studiosus und ETI. Auch für Airlines gab es eine Auswertung. Dabei rangierte die Hotline von Emirates vor der von Britisch Airways, Eurowings, Condor und Lufthansa. Servicevalue