Schweiz Tourismus beendet kostenfreie 0800er-Nummer
Die Vermarktungsagentur Schweiz Tourismus (ST) wird sich zum Jahresende von ihrer 0800-Service-Telefonnummer trennen. Begründet wird dies mit der mittlerweile geringen Zahl an Anrufen, „die den Betrieb eines mehrsprachig besetzten Call Centers nicht mehr rechtfertigen“, so ein ST-Sprecher. Gingen 2017 noch etwa 1.450 Anrufe unter der Rufnummer ein, waren es im Oktober 2023 gerade einmal 55. Als Ersatz will ST künftige Anfragen automatisiert mithilfe einer Künstlichen Intelligenz beantworten. Callcenterprofi