Opodo wegen Erstattungspraxis in der Kritik

Luxus trifft Abenteuer: HX feiert Jubiläum mit Suite-Upgrade

HX Hurtigruten Expeditions feiert 130 Jahre Entdeckergeist mit einem besonderen Angebot: Wer eine ARKTIS Außenkabine Superior bucht, reist kostenlos in einer Suite – inklusive Champagnerempfang, Balkon, gehobener Gastronomie und umfassenden Serviceleistungen. Ein starker Anreiz für Reisebürokunden mit Sinn für Komfort und Abenteuer. Mehr erfahren

Manche Kunden des Online-Buchungsportals warten offenbar seit zwei Jahren auf die Erstattung des Flugpreises für gestrichene Flüge. Der Vermittler beruft sich darauf, dass die fehlenden Rückzahlungen den Airlines zuzuschreiben sei. Das ist formal korrekt; allerdings bezweifeln Kunden, dass sich Opodo um die Erstattung tatsächlich bemüht, auch wenn das Unternehmen dies beteuert. Oft sei der Kundendienst weder telefonisch noch per Mail erreichbar, heißt es von Verbraucherschützern. Travelbook