Lufthansa glaubt an Verkauf durch Sprachcomputer
Die Vertriebs- und Serviceprozesse in der Reiseindustrie sind Schlüsselbereiche für Sprachassistenten und Chatbots, sagt LH-Vertriebschefin Heike Birlenbach im Interview. Deshalb werde der Kranich weiter in Sprachplattformen investieren. Die seien notwendig, um Kundenwünsche nach Informationen über ihren Flug schnell und unkompliziert zu erfüllen. Phocuswire