Allein TUI rechnet mit einer halben Million zusätzlicher Gäste in diesem Jahr. Schauinsland Reisen verzeichnet ein Buchungsplus im zweistelligen Prozentbereich, ebenso wie DER Touristik und FTI. Wirtschaftswoche

Das Kreuzfahrtschiff sollte Ende August 2020 erstmals auslaufen. Doch der Bau des ersten Kreuzfahrtschiffes mit Achterbahn bei Meyer Turku verzögert sich. Erst am 14. November kann die "Mardi Gras" laut Carnival von Port Canaveral in Florida aus starten, insgesamt 40.000 bereits gebuchte Gäste erhielten Reiseabsagen. Reisereporter

Das ist ein neuer Rekord. Zu den insolventen Fluggesellschaften zählten etwa Germania, Flybmi, Wow Air, Thomas Cook und die indische Jet Airways. Einer der Gründe sind massive Schwankungen des Ölpreises und die daraus folgende fehlende Sicherheit im Hinblick auf die Preiskalkulation. TZ

Die Maschine der Ukraine International Airlines habe technische Probleme gehabt, so iranische Behörden. Sie stürzte kurz nach dem Start auf ein offenes Feld. Niemand überlebte. Ob es einen Zusammenhang mit den Angriffen auf US-Stützpunkte im Irak gibt, ist unklar. Die Amerikaner hatten kurz danach die Nutzung des Luftraums untersagt. Deutsche Welle

Wie die Sicherheitsdienstleister A3M und International SOS mitteilen, haben Gewerkschaften für den 9. Januar einen landesweiten Generalstreik angekündigt. Laut französischer Medien hält die Anfang Dezember begonnene Streikwelle weiter an. Zudem werden die Fluglotsen bereits am 8. ab 19 Uhr die Arbeit niederlegen, wohl bis zum Morgen des 10. Januar. OSAC, The Local

Auf der Karibikinsel Puerto Rico gab es sowohl Montag als auch Dienstagfrüh heftige Erdstöße. Bei dem Beben am Montag wurde das als "Naturwunder" bekannte Felsenfenster von Punta Ventana zerstört. Das Beben am Dienstag soll eine Stärke von 6,7 gehabt haben. Der Flughafen von San Juan wurde evakuiert und der Strom fiel aus. Reisereporter, FAZ

Die obligatorische Einreise-Vorregistrierung Esta kostet künftig 21 statt wie bisher 14 Dollar. Das sieht der "Brand USA Extension Act" vor, der der US-Marketingorganisation den Fortbestand bis 2027 sichert. Von dem Geld gehen sieben Dollar an Brand USA, drei weniger als bisher. Vier Dollar werden weiterhin an die Zollbehörde weitergereicht, die restlichen zehn an einen "General Fund". Ab wann der neue Tarif gilt, ist noch unklar. Travel News

Das Besondere an der Aktion des Reisebüros "Ihre Reiseagentur" aus Kriftel ist die Tatsache, dass an diesem Tag im Januar Fremdgutscheine anderer Anbieter für Buchungen akzeptiert werden. Im Gegenzug werde es für die Kunden keine Beratung am Counter geben, so Inhaber Werner Salheiser. Touristik Aktuell

Wer seinen Kunden heute schnellen Service bieten möchte, sollte auf Social Media setzen. Denn 90 Prozent der Konsumenten nutzen Facebook, Instagram & Co. für die Kontaktaufnahme mit Firmen. Mehr als jeder Zweite möchte schnell und mit kurzen Antworten bedient werden. Persönliche Kommunikation ist trotzdem besser als Chatbots. Geld spart es auch: Laut der Seite "callcenterhostings" ist das Lösen eines Kunden-Problems auf Social Media um ein Sechstel günstiger als im Call Center. T3N

Zu einem guten Kritik-Gespräch gehören das richtige Timing, eine gute Atmosphäre und eine sachliche Haltung. Emotionen und Vorwürfe sind fehl am Platz. Wer wütend ist, sollte erstmal eine Nacht darüber schlafen. Wichtig ist es, Wünsche als Bitte und nicht als Forderung zu formulieren. Auch Ich-Botschaften senden ist hilfreich, damit mein Anliegen Akzeptanz findet. Hogapage

Ziemlich erbost reagierte ein Familienvater, nachdem er festgestellt hatte, dass in dem zur Hilton-Gruppe gehörenden Double Tree Hotel in Sacramento, wo er mit seinen Kids den Jahreswechsel verbringen wollte, sich eine 800-köpfige Sexparty-Gesellschaft einquartiert hatte. Vor allem, dass sie den einzigen Whirlpool in Beschlag nahmen, machte ihn offenbar wütend. Der Hotelier fand nichts dabei, da die Gäste vorwiegend im Ballsaal und einem Kerkerraum feierten. Sein Geld soll der zornige Gast dennoch zurück erhalten. Reisereporter