Das kann für Lufthansa und andere Airlines teuer werden: 700.000 Prämienmeilen hat ein Vielflieger bei Miles & More gesammelt, doch er interessiert sich weder für Sachprämien noch für Dienstleistungen, sondern möchte schlicht bares Geld. Eine Münchner Kanzlei will die Forderung nun durchsetzen. Reise vor9

Potenzielle Käufer der Thomas-Cook-Fluglinie sollten sich beeilen. Bis zum 7. Mai muss das Interesse schriftlich kundgetan werden. Als wahrscheinlich gelten Gebote von IAG, Lufthansa und dem US-Finanzinvestor Indigo. Thomas Cook will die Flugzeugsparte loswerden, um Schulden abzubauen und sich auf das Geschäft mit eigenen Hotelmarken und die Digitalisierung zu konzentrieren. Reuters

Mit Hilfe digitaler Informationen lassen sich Besucher an touristischen Hotspots besser steuern, damit sie nicht alle gleichzeitig am gleichen Punkt sind, sagt Touristik-Professor Christian Buer im Interview. Das sei wichtig, weil die subjektiv wahrgenommene Überfüllung zunehme. Um dem entgegenzuwirken, müsse sich auch die Art zu reisen verändern – etwa durch den Umstieg vom Auto auf die Bahn bei der Anreise. Tagesschau

Vom 15. Mai an sollen bei Unregelmäßigkeiten zum Beispiel Umbuchungen von einer Airline auf die andere erleichtert werden. Zudem dürfen bei kurzfristigen Flugstreichungen Ersatzflüge bis zu sieben statt bislang drei Tage nach dem ursprünglichen Flugdatum in derselben Reiseklasse gebucht werden, auch wenn die ursprüngliche Buchungsklasse nicht mehr verfügbar ist. FVW

Sie wurden alle in den ersten vier Monaten des Jahres eingereicht. Im ganzen Jahr 2018 hatte es nur 12.700 Klagen gegeben. Das Amtsgericht der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt ist deshalb völlig überlastet. Besserung ist nicht in Sicht, denn die Zahl der Verspätungen ist weiterhin hoch. RP-Online

Nach einer Woche Streik und 4.000 ausgefallenen Flügen setzen sich die SAS-Piloten heute wieder ins Cockpit. Es dürfte aber noch bis heute Abend dauern, bis der Betrieb wieder vollständig nach Flugplan läuft. Mit Hilfe eines Schlichters wurde gestern Abend ein neuer Tarifvertrag unterschrieben. Deutsche Welle

Der indische Bundesstaat Odisha bereitet sich auf den stärksten Wirbelsturm der vergangenen 43 Jahre am Freitag vor. Wegen erwarteter Sturmböen, Überschwemmungen und Erdrutsche wurden bereits 11.500 Menschen evakuiert. Der Flughafen Bhubaneswar stellt für 24 Stunden den Betrieb ein, auch zahlreiche Zugverbindungen werden gestrichen. Reise vor9

Der Ramadan steht an und beeinträchtigt Reisen in muslimische Länder. In Israel bergen Jahrestage Gefahren für Reisende. In Thailand gedenkt man der Niederschlagung der "Red Shirts". Ein Blick auf die Welt vom medizinischen und Sicherheitsdienstleister International SOS. Reise vor9

Die Teleferico stellt vom 3. Juni bis zum 14. Juli wegen Wartungsarbeiten den Betrieb ein. Die Seilbahn zum Hausberg Isabel de Tores ist eine der beliebtesten Sehenswürdigkeiten von Puerto Plata. Domrep Total

Durch den Kauf von Starwood liefen im Konzern mit Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest und Ritz-Carlton Rewards drei Treueprogramme parallel, die durch das neue "Bonvoy" ersetzt wurden. Der Prozess dauerte zwei Jahre und sollte eine übergreifende Identität schaffen, um die aktuellen und künftigen Marken damit abzudecken. CEO Arne Sorenson hält Bonvoy wegen der wachsenden Bedeutung von Loyality-Programmen für die wichtigste Marriott-Marke. Hospitality Net

Der Verband Sozialer Wettbewerb hatte gegen Cathy Hummels geklagt, weil sie auf ihrem Instagram-Account Namen und Hersteller ihrer Schuhe und Bekleidung genannt und auf deren Website verlinkt hatte, ohne dies als Werbung zu kennzeichnen. Das Landgericht München entschied zu ihren Gunsten, weil informierte Internet-User wüssten, dass die Ehefrau von Kicker Mats Hummels mit ihrem Instagram-Profil kommerzielle Interessen verfolge. Absatzwirtschaft

Laut einer aktuellen Vergleichsstudie sind lediglich 22 Prozent der Mailings personalisiert, eine Eigenschaft aber, die für gute Klickraten immens wichtig ist. Im Reisesegment beispielsweise performen individuelle Betreffzeilen um 47 Prozent besser. Finanznachrichten haben im Branchenvergleich mit einer 38-prozentigen Öffnungsrate die Nase vorn. Episerver

Dabei gilt unter Datenschutzgesichtspunkten: So viele Infos wie nötig und so wenige wie möglich von den Teilnehmern abfragen und nach Beendigung der Aktion sofort löschen. Plattforminterne Richtlinien, wie das Verbot von Beitragsteilung oder Personenverlinkung beachten. Und natürlich müssen die Teilnahmebedingungen absolut transparent sein: Wer kann was, wie und wie lange ergattern? Unternehmer

Je kürzer die Entscheidungswege, desto schneller erfolgt die Umsetzung. Das steigert die Produktivität, die Kundenzufriedenheit und in Folge auch die Motivation der Mitarbeiter. Ein Störungsprotokoll hilft bei der Identifikation und anschließenden Abschaffung von Zeitfressern. Dafür gibt es sogar Apps. Unternehmer

Seit fünf Monaten lebt Eissa Muhamad aus Niger auf dem Flughafen der äthiopischen Hauptstadt Addis Abeba. Er war aus Israel, wo er sieben Jahre verbrachte, ausgewiesen worden, doch sein Geburtsland ließ ihn nicht wieder einreisen. Nun verpflegen ihn Mitarbeiter von Ethiopian Airlines mit Tee und Essen, schlafen kann er in einer kleinen Ecke der Flughafen-Moschee. Der Mann wartet weiter auf eine Lösung und schickt regelmäßige Hilferufe via Twitter – bislang allerdings ohne Erfolg. Süddeutsche